كيف تضيف مستندات معرفة يثق بها الوكيل

ثقة الوكيل بقدر جودة المعرفة التي تمنحونه إياها.

كيف تضيفون المعرفة • افتحوا لوحة التحكم ← المعرفة • أنشئوا مستنداً بعنوان واضح (مثل: «دليل القبول — الربيع») • اربطوه بوكيل معيّن أو اجعلوه على مستوى المنظمة • استخدموا أقساماً قصيرة بحقائق يمكن للفريق تحديثها شهرياً

ما ينتمي للمعرفة • متطلبات ومواعيد ونطاق رسوم تعتمدونه رسمياً • أسماء القنوات وساعات المكتب • سياسات تريدون ذكرها بالطريقة نفسها كل مرة

ما لا ينتمي • شائعات مؤقتة • بيانات طلاب شخصية • أرقام لم يتحقق منها أحد

إيقاع الصيانة راجعوا المعرفة قبل بداية كل دفعة أو فصل.